Termini e condizioni Vélorizons

Condizioni generali di vendita Vélorizons

1/ Prenotazione :

Modalità di registrazione :

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano i pacchetti turistici proposti da Vélorizons. Il partecipante riconosce di averle lette e accettate prima di confermare la propria prenotazione. In caso di prenotazioni di gruppo, la persona che effettua la prenotazione in nome e per conto dei vari partecipanti a un viaggio ne riconosce la lettura e si impegna a trasmetterle a ciascun viaggiatore insieme a tutte le informazioni fornite da Velorizons sul viaggio. I viaggi proposti a gruppi precostituiti possono essere soggetti a condizioni particolari: in questo caso, saranno comunicate al cliente con il preventivo.

Il nostro sito web www.velorizons.com (di seguito denominato "Sito") fornisce informazioni dettagliate sulla natura e sulle caratteristiche specifiche di ogni tour. In particolare, si può consultare il programma giorno per giorno, le informazioni pratiche sulla destinazione e tutte le informazioni necessarie per completare il tour (livello d’impegno fisico e tecnico, numero minimo di partecipanti, ecc.) Desideriamo richiamare l’attenzione sul fatto che i nostri tour possono richiedere un maggiore o minore impegno fisico e tecnico (guida). Raccomandiamo pertanto di leggere attentamente le informazioni relative al livello di impegno fisico e tecnico richiesto per intraprendere il tour previsto. Spetta a ciascun viaggiatore determinare, sulla base delle informazioni fornite, se possiede le capacità necessarie. In caso di dubbio, prima di effettuare l'iscrizione, si prega di contattare Vélorizons ed eventuali specialisti (ad esempio il medico di famiglia in caso di precedenti medici) per confermare la propria capacità di intraprendere il viaggio previsto.

Tutte le iscrizioni a un pacchetto di viaggio devono essere effettuate utilizzando il modulo di prenotazione compilato e convalidato dal partecipante sul sito web "www.velorizons.com" o utilizzando il modulo di iscrizione firmato da ciascun partecipante e accompagnato da un acconto del 30% del prezzo totale del viaggio per partecipante.

Per tutte le iscrizioni online, la ricezione di un'e-mail da parte di Vélorizons conferma che l'iscrizione e l'acconto sono stati presi in considerazione, ma non conferma la partenza a cui si riferisce l'iscrizione. La registrazione sarà confermata solo dopo l'invio da parte di Vélorizons di un'e-mail di conferma della partenza. La prenotazione sarà quindi considerata definitivamente prenotata e confermata. Ai sensi dell'art. L.121-21-08 del Codice del Consumo francese, una volta convalidata l'iscrizione sul sito, il partecipante non potrà più beneficiare di un periodo di recesso.
Il partecipante deve versare il saldo del prezzo del viaggio entro 30 giorni prima della partenza. Per tutte le iscrizioni effettuate tramite il sito web di Vélorizons, il partecipante riceverà un'e-mail di richiesta di pagamento del saldo circa 40 giorni prima della partenza (con un link che gli consentirà di effettuare questo pagamento online).

Data la specificità dei tour proposti da Vélorizons, può essere richiesto un numero minimo di partecipanti. Questo numero viene poi specificato nella scheda del viaggio. La prenotazione è conclusa con la condizione sospensiva del raggiungimento del numero minimo di partecipanti.

I tour in Libertà e i viaggi di gruppo precostituiti sono soggetti a condizioni speciali di vendita che integrano e/o modificano le presenti condizioni generali di vendita. Tali condizioni speciali di vendita saranno allegate alle proposte per questi tipi di viaggi.

L'iscrizione deve essere effettuata con il nome e il cognome del partecipante così come appaiono sul passaporto o sul documento d'identità utilizzato per il viaggio. Se il nome e il cognome vengono cambiati dopo l'iscrizione, Vélorizons addebiterà un minimo di 100 euro per coprire le spese di cambio o di riacquisto del biglietto aereo.

È responsabilità del partecipante verificare che l'ortografia dei cognomi e dei nomi che compaiono sui documenti di viaggio (biglietti, visti, ecc.) sia conforme a quella dei documenti di identità. In caso di non conformità, il partecipante non avrà diritto ad alcun rimborso in caso di negato imbarco.

Partecipanti di età inferiore ai 18 anni :

Il minore deve essere iscritto nello stesso file di un adulto responsabile. Le iscrizioni per i minori devono essere firmate dal/i genitore/i esercente/i la patria potestà e/o dal tutore, con la dicitura "consenso del padre, della madre...". Per il viaggio, il minore deve essere in possesso di tutti i documenti necessari per lasciare il Paese. Se il minore viaggia con la sua carta d'identità verso o attraverso un Paese che non richiede il passaporto, le autorità doganali possono richiedere un documento che attesti che l'accompagnatore è effettivamente il genitore (libretto di famiglia o certificato di nascita).
Il minore rimane sotto la responsabilità di chi ne ha la patria potestà per tutta la durata del viaggio, indipendentemente dalle attività svolte e nonostante la presenza di una guida. Vélorizons non può essere ritenuta responsabile di un'eventuale mancanza di sorveglianza. Se il minore viaggia senza i genitori, prima della partenza è necessario comunicare a Vélorizons i dati di una persona di riferimento in Francia.

Forma fisica:

I partecipanti devono assicurarsi che le loro condizioni fisiche siano adatte al viaggio previsto. Vélorizons non può essere ritenuta responsabile in caso di inadeguatezza fisica rivelata in particolare durante il viaggio. Vélorizons si riserva il diritto di non accettare un partecipante che non soddisfi i criteri di livello indicati a titolo informativo nella scheda tecnica e di rifiutargli di proseguire il viaggio se ciò si rivelasse pericoloso sia per il partecipante che per gli altri membri del gruppo, senza che il partecipante possa contestare la decisione presa da Vélorizons o chiedere alcun risarcimento o rimborso a tale riguardo.

Formalità amministrative e sanitarie:

Le informazioni sulle formalità amministrative e sanitarie sono fornite da Vélorizons. È responsabilità di ogni partecipante assicurarsi prima della partenza di aver adempiuto alle formalità di polizia, doganali e sanitarie (passaporto, visto, certificato di vaccinazione, ecc.) e di rispettarle durante il viaggio. Queste informazioni sono riportate nella scheda tecnica prima dell'ordine. Possono cambiare se la situazione amministrativa di un Paese cambia. Riguarda i cittadini francesi. Si consiglia ai cittadini stranieri di verificare presso il consolato o l'ambasciata dei Paesi visitati se queste informazioni sono applicabili alla loro situazione personale.

Tutti i costi relativi a queste formalità sono a carico del partecipante. Non è previsto alcun rimborso del prezzo del viaggio se il partecipante non può partire a causa del mancato rispetto di queste formalità.

Sicurezza :

È responsabilità di ogni partecipante prendere nota delle istruzioni di sicurezza emanate dalle autorità locali e delle raccomandazioni per i viaggiatori emanate dal Ministero degli Affari Esteri Francese sul sito "www.diplomatie.gouv.fr", e rispettarle. Poiché queste informazioni possono cambiare fino alla data di partenza, si consiglia vivamente di consultarle regolarmente.

2/ Prezzi e modalità di pagamento:

Prezzo del tour :

I servizi inclusi nel prezzo sono indicati nel foglio informativo del tour. Il prezzo totale fatturato può differire da quello indicato nel catalogo o nel modulo di iscrizione, in particolare in considerazione di eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal partecipante e di eventuali adeguamenti delle tariffe aeree (adeguamento del supplemento carburante, riacquisto del posto o cambio di classe). Il prezzo totale del viaggio, compresi gli eventuali supplementi, viene comunicato al partecipante per accordo e poi riportato sulla fattura. In caso di partenza anticipata o ritardata verrà addebitato un costo forfettario di gestione (attualmente 50 euro per partecipante).

Condizioni speciali per i viaggi in "Libertà”:

Il prezzo indicato corrisponde a un tour standard, prenotato entro 15 giorni dalla partenza. Per i tour in "Libertà", le prenotazioni vengono effettuate al momento della ricezione dell'iscrizione, per le date prescelte; può quindi accadere che alcuni servizi non siano più disponibili. In questo caso, Vélorizons potrà suggerirvi di cambiare le date del viaggio, di modificare il tour o il pacchetto o di scegliere altri servizi, previo adeguamento del prezzo. Se nessuna di queste soluzioni da soddisfazione, Vélorizons annullerà la prenotazione e rimborserà tutte le somme versate. Per tutte le prenotazioni effettuate a meno di 15 giorni dalla partenza, verrà applicata una tassa di gestione prioritaria. L'importo di questa tassa è indicato nella descrizione dei tour interessati.

Modalità di revisione dei prezzi :

Il prezzo dei nostri tour è fisso, definitivo e in euro. Tuttavia, ai sensi dell'articolo L211-12 del Codice del Turismo francese, il prezzo può essere modificato in aumento o in diminuzione, fino a 20 giorni prima della data di partenza, senza possibilità di annullamento/risoluzione da parte vostra, per una o l'altra (o entrambe) delle seguenti variazioni di prezzo:
– trasporto passeggeri derivanti dal costo del carburante o di altre fonti di energia ;
– il livello di tasse o oneri sui servizi di viaggio inclusi nel contratto, imposti da un terzo che non è direttamente coinvolto nell'esecuzione del contratto, comprese le tasse di soggiorno, le tasse di atterraggio o le tasse di imbarco e sbarco nei porti e negli aeroporti.
Qualsiasi rifiuto da parte del/i viaggiatore/i di pagare tale adeguamento, qualora non sia significativo, sarà considerato come una cancellazione/risoluzione da parte del/i viaggiatore/i e saranno applicate le spese di cancellazione/risoluzione di cui all'articolo 5.1.

Condizioni di pagamento:

Il saldo, comprensivo di servizi aggiuntivi, eventuali supplementi aerei, assicurazione e assistenza, deve essere versato un mese prima della partenza. In caso di mancato pagamento del saldo un mese prima della partenza, Vélorizons potrà annullare la prenotazione senza alcun indennizzo e applicherà le penali di annullamento di cui all'articolo 4. In caso di iscrizione a meno di un mese dalla partenza, l'intero prezzo del viaggio dovrà essere versato al momento dell'iscrizione.

3/ Assurances annulation et Assistance(*) :

Quando si intraprende una vacanza in bicicletta è importante avere un'adeguata assicurazione multirischio che copra le spese di annullamento, le spese di assistenza e rimpatrio, le spese mediche, il furto o la perdita del bagaglio, ecc.

Vélorizons offre due tipi di copertura assicurativa: Standard (assicurazione di viaggio) e Premium (assicurazione di viaggio + assicurazione di annullamento).

Se un partecipante sceglie di sottoscrivere una di queste polizze assicurative, i dettagli completi della polizza (comprese le coperture e le formalità in caso di richiesta di risarcimento) saranno inviati con i documenti di conferma della prenotazione. Se il partecipante sceglie una visita guidata, la guida sarà informata della sottoscrizione della polizza assicurativa del partecipante. Tuttavia, il partecipante rimane interamente responsabile della procedura di dichiarazione in caso di incidente o inconveniente. Il partecipante deve tenere sempre con sé il documento della polizza assicurativa durante il tour.

Assicurazione assistenza e annullamento:
- Contratto multirischio che comprende le seguenti coperture
assistenza: spese effettive di rimpatrio sanitario, rimborso delle spese mediche all'estero, spese di “ricerca e soccorso”, interruzione del soggiorno e assicurazione bagagli.
Annullamento: annullamento per motivi medici o accidentali da parte del partecipante e della sua famiglia, e per qualsiasi motivo imprevedibile il giorno dell'iscrizione, al di fuori del controllo del partecipante e giustificato.
- Contratto con carta bancaria multirischio. Per i clienti che pagano l'intero prezzo del viaggio con le loro carte bancarie Mastercard Gold, Platinium o World Elite e Visa Premier o Infinite di una banca francese, questo contratto offre la stessa copertura del contratto Multirischi di cui sopra a una tariffa scontata.
Queste polizze assicurative entrano in vigore al momento della sottoscrizione. A partire da tale data, il premio assicurativo non è più rimborsabile. Tuttavia, se eravate già coperti per le stesse garanzie da un precedente contratto di assicurazione, vi informiamo che avete un periodo di rinuncia di 14 giorni relativo esclusivamente all'assicurazione sottoscritta e a condizione che non abbia prodotto alcun effetto.
*La presente descrizione non ha valore contrattuale e si consiglia di consultare le condizioni generali di tali contratti (disponibili sul sito web).
L'eventuale rimborso delle spese di annullamento da parte della compagnia assicurativa viene calcolato in relazione alla data del primo verificarsi dell'evento che ha dato origine alla garanzia. L'annullamento deve quindi essere effettuato il prima possibile e a partire dal primo evento. Se i partecipanti si avvalgono di polizze assicurative personali, il primo giorno devono comunicare per iscritto alla guida accompagnatrice il nome della compagnia, il numero di polizza e il contatto telefonico.

4/ Assicurazione annullamento e assistenza :

Qualunque sia il motivo, il viaggiatore deve informare immediatamente Velorizons e l'assicuratore con qualsiasi mezzo scritto che consenta di ottenere una conferma di ricezione (per posta o per e-mail). Velorizons rimborserà l'intero prezzo del tour, meno le seguenti spese di annullamento (per persona):
Per i viaggi venduti con trasporto aereo :
- Oltre 60 giorni prima della partenza: 30% del prezzo del viaggio, escluso il premio assicurativo.
- Da 60 a 31 giorni prima della partenza: 40% del prezzo del viaggio, escluso il premio assicurativo.
- Da 30 a 21 giorni prima della partenza: 50% del prezzo del viaggio, escluso il premio assicurativo.
- Da 20 a 14 giorni prima della partenza: 60% del prezzo del viaggio, escluso il premio assicurativo.
- Da 13 a 7 giorni prima della partenza: 75% del prezzo del viaggio, escluso il premio assicurativo.
- Meno di 7 giorni prima della partenza: 100% del prezzo del viaggio, escluso il premio assicurativo.         

Per i viaggi venduti senza trasporto aereo:
- Oltre 60 giorni prima della partenza: 5% del prezzo del viaggio, escluso il premio assicurativo.
- Da 60 a 31 giorni prima della partenza: 15% del prezzo del viaggio, escluso il premio assicurativo.
- Da 30 a 21 giorni prima della partenza: 30% del prezzo del viaggio, escluso il premio assicurativo.
- Da 20 a 14 giorni prima della partenza: 50% del prezzo del viaggio, escluso il premio assicurativo.
- Da 13 a 7 giorni prima della partenza: 70% del prezzo del viaggio, escluso il premio assicurativo.
- Meno di 7 giorni prima della partenza: 100% del prezzo del viaggio, escluso il premio assicurativo.

Se è stato stipulato un contratto di assicurazione contro l'annullamento, questo si applicherà per i motivi indicati nel contratto, dopo che l'assicuratore avrà esaminato i documenti giustificativi. L'annullamento del tour non esonera dal pagamento dell'intero viaggio; l'eventuale procedura di rimborso da parte della compagnia assicurativa può essere avviata solo a questa condizione. Per le crociere valgono condizioni di annullamento particolari, descritte nelle schede tecniche di questi tour. Per i voli solo aerei, le condizioni di cancellazione sono quelle della compagnia aerea. Le spese per il rilascio di visti e altri documenti di sdoganamento, le tasse aeree non rimborsate dall'assicurazione, le spese di registrazione e i costi assicurativi non possono essere rimborsati in nessun caso.

Caso particolare dei tour in « Libertà » :
Data la natura specifica di questi tour, può essere richiesto un minimo di due adulti. Di conseguenza, se l'annullamento di uno o più partecipanti fa sì che un solo partecipante rimanga nel viaggio, anche l'iscrizione del restante partecipante verrà annullata. Le spese di annullamento previste dalle Condizioni generali di vendita e l'eventuale copertura assicurativa per l'annullamento saranno applicate a tutti i viaggiatori interessati.

Cambiamento o modifica del viaggio su richiesta del partecipante:
Oltre 30 giorni prima della partenza, per cambiare il tour o modificare le date o i servizi aggiuntivi di un tour, il partecipante dovrà pagare un importo minimo di 50 euro per pratica. Se la modifica richiesta comporta la cancellazione del biglietto aereo, i costi trattenuti dalla compagnia aerea saranno fatturati al cliente. Qualsiasi modifica sarà soggetta all'accordo preventivo di Vélorizons e sarà soggetta a disponibilità. A meno di 30 giorni dalla partenza, qualsiasi modifica sarà considerata come un annullamento e comporterà l'applicazione delle condizioni di annullamento di cui sopra.

Modifiche durante il viaggio su richiesta del partecipante:
Qualsiasi modifica al programma su richiesta del partecipante (prolungamento, rientro posticipato, cambio di hotel, ecc.) può essere attuata solo con l'accordo della guida e sarà soggetta alla disponibilità e al pagamento delle relative quote da parte del partecipante.

Cession del contratto :
In caso di cessione del contratto a terzi, il cliente dovrà informare Vélorizons almeno 7 giorni prima della partenza mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Questa cessione è possibile a condizione che il trasporto aereo sia disponibile e che il livello del cessionario sia adeguato. Può comportare spese supplementari (in particolare in caso di modifica del biglietto aereo), che saranno fatturate al cessionario designato. In ogni caso, il cedente e il cessionario sono responsabili in solido del pagamento del prezzo del tour e degli eventuali costi aggiuntivi.

Interruzione del tour:
Qualsiasi tour interrotto per decisione del partecipante (per motivi di salute, di livello o altro) durante il viaggio non dà diritto ad alcun rimborso da parte di Vélorizons delle prestazioni non utilizzate. Eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal partecipante non saranno rimborsati.

5/ Modifiche apportate da Vélorizons : Cancellazione da parte di Vélorizons:

Cancellazione per numero insufficiente di partecipanti :
Se non si raggiunge il numero minimo di partecipanti, il tour può essere annullato al più tardi:
– 20 giorni prima dell'inizio del tour o del viaggio per i tour di durata superiore a 6 giorni;
–  7 giorni prima dell'inizio del tour o del viaggio per i tour di durata compresa tra 2 e 6 giorni;
–  48 ore prima dell'inizio del tour o del viaggio per i tour di durata non superiore a 2 giorni.
In questa situazione, Vélorizons non è tenuta a versare alcun risarcimento o indennità al partecipante. Il cliente sarà informato per e-mail o per telefono. Il cliente potrà quindi scegliere tra il rimborso totale delle somme versate o il rinvio delle somme versate a un altro tour di sua scelta. Tutte le spese sostenute dal partecipante restano a suo carico (acquisto di biglietti di trasporto, hotel, attrezzature necessarie per il viaggio, spese amministrative).

Cancellazione per cause di forza maggiore :
Eventi di forza maggiore (incidenti o eventi imprevedibili e insormontabili come: guerra, disordini politici, scioperi, sommosse, condizioni meteorologiche, disastri naturali, ecc. In questo caso, il cliente sarà informato immediatamente via e-mail o telefono. Il cliente potrà scegliere se essere rimborsato o se far riportare le somme versate a un altro viaggio di sua scelta; non potrà richiedere alcun risarcimento.

Modifiche del tour :
Prima della partenza possono verificarsi modifiche al programma (date, orari, itinerari, guide, alloggi, ecc.) dovute a difficoltà organizzative o a problemi di sicurezza. Ogni partecipante sarà informato da Vélorizons. Se la modifica riguarda un elemento essenziale del programma, il partecipante può recedere dal contratto senza richiedere alcun risarcimento, oppure accettare la modifica proposta da Vélorizons. La presentazione del partecipante all'inizio del tour costituisce l'accettazione delle modifiche.
Durante il viaggio possono verificarsi modifiche al programma (date, orari, itinerari, supervisione, alloggio, inversione delle tappe, ecc.) per difficoltà organizzative o per motivi di sicurezza. Se Vélorizons è in grado di farlo, verranno offerti al partecipante servizi sostitutivi. In caso contrario, e salvo casi di forza maggiore, Vélorizons rimborserà la differenza di prezzo tra le prestazioni previste e quelle fornite.

Interruzione del tour:
Ogni viaggio può anche essere interrotto per decisione della guida per motivi debitamente giustificati. In questo caso, a meno che l'interruzione non sia dovuta a cause di forza maggiore, Vélorizons rimborserà la differenza di prezzo tra le prestazioni previste e quelle fornite.

6/ Responsabilità:

Responsabilità civile:

In conformità alle norme che regolano la nostra professione in Francia, Vélorizons è assicurata per la Responsabilità Civile Professionale fino a un massimo di 3.811.225 euro per anno assicurativo, indipendentemente dal numero di vittime.

Tuttavia, la responsabilità di Vélorizons non sostituisce la responsabilità civile individuale che ogni partecipante deve avere.

Condizioni speciali per i tour in "Libertà”

Il tour non è accompagnato e, in quanto tale, è di esclusiva responsabilità di ciascun partecipante.

Ogni partecipante è tenuto in particolare a:

- sapersi orientare su una mappa e seguire un itinerario utilizzando gli strumenti di orientamento (bussola, GPS);
- orientarsi utilizzando le tracce GPS, le informazioni contenute nel pacchetto di viaggio e le mappe fornite;
- essere in grado di creare e seguire un itinerario alternativo in caso di necessità (stanchezza, problemi meccanici, condizioni meteorologiche, interruzione di strade o piste, ecc.);
- gestire i propri problemi meccanici;
- scegliere un orario di partenza adeguato alla difficoltà delle tappe e al ritmo di pedalata di ciascun partecipante, lasciando un'ampia finestra di sicurezza;
- tenersi aggiornati quotidianamente sulle condizioni meteorologiche e di sicurezza;
- presentarsi presso la struttura ricettiva indicata nel programma nelle date indicate;
- portare con se l'attrezzatura necessaria per svolgere il programma (l'attrezzatura descritta da Velorizons è il minimo consigliato);
- essere in possesso delle polizze assicurative e di assistenza stipulate, nonché dei documenti amministrativi e di polizia necessari (visto, passaporto, ecc.) ;
- conoscere le procedure di primo soccorso in caso di emergenza.
- essere in possesso di un telefono cellulare operativo nel Paese interessato e conoscere le possibilità di ricarica del telefono;

In caso di ostacoli al programma previsto, vi invitiamo a contattare Velorizons o il suo corrispondente, i cui recapiti sono riportati nel pacchetto di viaggio. Qualsiasi modifica al programma su iniziativa di uno o più viaggiatori avviene sotto la loro responsabilità e a loro spese. Poiché il tour non è accompagnato, Velorizons non può essere ritenuta responsabile di quanto segue, in particolare:
- se uno o più viaggiatori non rispettano una delle raccomandazioni di cui sopra;
- in caso di errore di itinerario commesso dal/i partecipante/i, di colpa personale e/o di imprudenza del/i partecipante/i ;
- in caso di incidente o inconveniente avvenuto durante il viaggio per il quale Velorizons non è responsabile.

Condizioni speciali per i tour in « autonomia »

Il tour non è accompagnato e, in quanto tale, è di esclusiva responsabilità di ciascun partecipante.

Ogni partecipante è tenuto in particolare a:

- sapersi orientare su una mappa e seguire un itinerario utilizzando gli strumenti di orientamento (bussola, GPS);
- essere in grado di creare e seguire un itinerario alternativo in caso di necessità (stanchezza, problemi meccanici, condizioni meteorologiche, interruzione di strade o piste, ecc.);
- gestire i propri problemi meccanici;
- scegliere un orario di partenza adeguato alla difficoltà delle tappe e al ritmo di pedalata di ciascun partecipante, lasciando un'ampia finestra di sicurezza;
- tenersi aggiornati quotidianamente sulle condizioni meteorologiche e di sicurezza;
- aver pianificato le proprie condizioni di alloggio in anticipo del viaggio;
- portare con se l'attrezzatura necessaria per svolgere il programma (l'attrezzatura descritta da Velorizons è il minimo consigliato);
- essere in possesso dei documenti amministrativi e di polizia necessari (visto, passaporto, ecc.);
- essere certi di avere un'assicurazione per l'assistenza e il rimpatrio che copra la zona e l'attività prevista;
- conoscere le procedure di primo soccorso in caso di emergenza;
- essere in possesso di un telefono cellulare operativo nel Paese interessato e conoscere le possibilità di ricarica del telefono.

In caso di ostacoli al programma previsto, vi invitiamo a contattare Velorizons o il suo corrispondente, i cui recapiti sono riportati nel pacchetto di viaggio. Qualsiasi modifica al programma su iniziativa di uno o più viaggiatori avviene sotto la loro responsabilità e a loro spese. Poiché il tour non è accompagnato, Velorizons non può essere ritenuta responsabile di quanto segue, in particolare:
- se uno o più viaggiatori non rispettano una delle raccomandazioni di cui sopra;
- in caso di errore di itinerario commesso dal/i partecipante/i, di colpa personale e/o di imprudenza del/i partecipante/i ;
- in caso di incidente o inconveniente avvenuto durante il viaggio per il quale Velorizons non è responsabile.

Responsabilità e rischi:
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L211-16 del Codice del Turismo francese, Vélorizons non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancata o cattiva esecuzione del contratto imputabile all'acquirente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto o a un caso di forza maggiore.
Vélorizons non potrà essere ritenuta responsabile in caso di :
- mancata presentazione di documenti amministrativi e sanitari validi;
- perdita dal partecipante o furto di biglietti aerei;
- guerra, disordini politici, scioperi, incidenti tecnici, maltempo, congestione dello spazio aereo, ritardi, in particolare per motivi di sicurezza, guasti, perdita del volo, ritardi o danni ai bagagli e ad altri effetti personali, ordini di un'autorità amministrativa, ecc.;
- qualsiasi incidente che si verifichi durante il tempo libero concesso al partecipante e che non sia previsto nella descrizione, né qualsiasi trasporto precedente o successivo al tour preso su iniziativa del partecipante;

Inoltre, Vélorizons organizza viaggi sportivi su terreni naturali avventurosi, talvolta lontani dalle infrastrutture locali e in regioni di difficile accesso. Data la natura particolare dei nostri viaggi:
- Ogni partecipante deve seguire i consigli indicati nelle schede tecniche e dalla guida accompagnatrice, oppure nel roadbook.
- Ogni partecipante deve essere consapevole di poter correre rischi di qualsiasi tipo dovuti alle condizioni locali (condizioni stradali e mezzi di comunicazione inadeguati, distanza dai centri medici, situazione politica o sanitaria, ecc.) Essi si assumono tali rischi con consapevolezza e si impegnano a non ritenere Vélorizons responsabile di tali rischi. Allo stesso modo, Vélorizons non può essere ritenuta responsabile dell'imprudenza individuale di uno o più partecipanti, riservandosi il diritto di escludere in qualsiasi momento uno o più partecipanti il cui comportamento metta a rischio la sicurezza del gruppo o il suo benessere, senza che a questi sia dovuto alcun risarcimento.

La responsabilità dei vettori aerei è limitata in caso di danni, reclami o richieste di risarcimento di qualsiasi tipo (ritardo, cancellazione, perdita del bagaglio, ecc.) in conformità alle disposizioni delle convenzioni internazionali (Convenzione di Varsavia del 1929, Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999) e/o dei regolamenti comunitari (Regolamento CE 261/2004 dell'11 febbraio 2004). La responsabilità di Vélorizons non può superare quella del vettore aereo come risulta dalle norme sopra citate.
Vélorizons non può essere ritenuta responsabile delle modifiche degli orari o degli itinerari causate da circostanze indipendenti dalla sua volontà. In tali circostanze, l'eventuale ritardo subito dal partecipante e le conseguenze di tale ritardo non potranno comportare alcun risarcimento da parte di Vélorizons. Pertanto, il partecipante non potrà richiedere alcun rimborso o risarcimento, in particolare a seguito di modifiche delle date di volo inizialmente previste o di ritardi in uno scalo aereo, ecc. Eventuali costi aggiuntivi (tasse, hotel, parcheggi, acquisto di biglietti di viaggio, ecc.) resteranno a carico del partecipante.

7/ Trasporto e bagagli :

Trasporto aereo :
L'elenco dei vettori che potrebbero operare il volo è riportato nel foglio informativo del viaggio. Il nome della compagnia selezionata vi sarà comunicato al più tardi al momento della ricezione dell'invito. Per tutti i voli in partenza dall'Europa, selezioniamo solo compagnie aeree approvate dall'Autorità dell'Aviazione Civile francese (Direction Générale de l'Aviation Civile). In ottemperanza ai nostri obblighi, vi informiamo che l'elenco europeo delle compagnie aeree vietate può essere consultato sul sito https://transport.ec.europa.eu/index_en
Se, a causa degli orari imposti dalle compagnie aeree o da qualsiasi altro vettore, la prima e/o l'ultima notte vengono interrotte da un arrivo ritardato o da una partenza anticipata, non è possibile effettuare alcun rimborso, risarcimento o cancellazione. Il vettore aereo può fornire il trasporto con qualsiasi mezzo (autobus, treno, ecc.) in caso di cancellazione o ritardo del volo previsto. Vélorizons non può essere ritenuta responsabile in caso di difficoltà di trasporto. Possono verificarsi anche cambi di aeroporto o di terminal. Vi consigliamo di non prendere biglietti non rimborsabili o non modificabili per il vostro viaggio e di evitare appuntamenti importanti il giorno prima o dopo il viaggio. Infine, i passeggeri hanno diritti e garanzie in termini di risarcimento e assistenza in caso di cancellazione, overbooking o ritardo prolungato.

Bagagli :
La compagnia aerea è l'unica responsabile di danni, furti, smarrimenti o ritardi dei bagagli ad essa affidati. Spetta al passeggero denunciare il sinistro alla compagnia aerea il prima possibile. Le convenzioni internazionali definiscono il risarcimento dovuto dal vettore aereo in caso di perdita o danneggiamento del bagaglio. Durante il tour, i bagagli possono essere trasportati con mezzi rudimentali (dorso di mulo o di cammello, tetti 4X4) e devono essere adattati a queste condizioni. Vélorizons non pagherà alcun risarcimento in caso di danni. Ogni partecipante è tenuto a tenere sempre con sé oggetti fragili e preziosi (occhiali, apparecchi elettronici, documenti, ecc.). Ogni partecipante deve assicurarsi che il proprio bagaglio sia presente al momento dell'organizzazione dei trasferimenti.

8/ Autorità francese per la protezione dei dati (CNIL) :
Le informazioni raccolte su di voi sono destinate all'uso di Vélorizons e possono essere comunicate a qualsiasi fornitore di servizi, eventualmente al di fuori dell'Unione Europea, per l'esecuzione della prestazione contrattuale. Conformemente alla legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata nel 2004, relativa al trattamento dei dati, dei file e delle libertà, disponete di un diritto di accesso, di modifica, di rettifica e di soppressione di qualsiasi informazione che vi riguarda, rivolgendovi a: Vélorizons, 273 rue de Branmafan 73230 Barby. Potete anche, per motivi legittimi, opporvi al trattamento dei dati che vi riguardano.

9/ Contenzioso :

Reclamo :
Qualsiasi reclamo relativo al viaggio dovrà essere inviato dal cliente a Vélorizons, - 273 rue de Branmafan 73230 Barby - tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro e non oltre 1 mese dalla data di rientro, accompagnata di tutti i documenti giustificativi. Dopo aver sottoposto la questione al servizio qualità e in assenza di una risposta soddisfacente entro 60 giorni, il cliente può rivolgersi al mediatore del turismo e dei viaggi del turismo e dei viaggi, i cui recapiti sono i seguenti: MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 - 75823 Paris Cedex 17. Tutti i dettagli su come presentare un reclamo sono disponibili anche sul sito web: www.mtv.travel.

Diritti del viaggiatore :
La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302 et de l’article L.211-2 II du Code du Tourisme.
Vous bénéficierez donc de tous les droits octroyés par l’Union européenne applicables aux forfaits, tels que transposés dans le Code du Tourisme. Velorizons sera entièrement responsable de la bonne exécution du forfait dans son ensemble.
En outre, comme l’exige la loi, Vélorizons dispose d’une protection afin de rembourser vos paiements et, si le transport est compris dans le forfait, d’assurer votre rapatriement au cas où elle deviendrait insolvable.

Contenzioso :
Fatto salvo lo status del convenuto, qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva del Tribunale di Commercio di Grenoble.
Certificato di iscrizione al registro degli operatori turistici: IM038100057
SAS Vélorizons au capital de 7 500 euros RC : Grenoble B 449 118 694 Garante : Atradius credit insurance N.V., 44 avenue Georges Pompidou, 92596 Levallois-Perret Cedex. Tel: 01 41 05 84 84. www.atradius.fr
PII: Allianz IARD

Reparto Operazioni aziendali Bordeaux

81033, 5C Esplanade Charles de Gaulle

33081 Bordeaux Cedex. Code APE/NAF : 7912ZZ. 01/2011

Aggiornato il 11/01/2019